Objetivo

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• Qualificar os profissionais quanto ao processo de análise e tratamento de não-conformidades, visando a condução de ações corretivas e preventivas, identificação das fontes de problemas ou oportunidades de melhoria.

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Conteúdo

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• Termos e definições;

• Requisitos normativos associados com o tratamento de não conformidades;

• Tipos de não conformidades;

• Classificação de não conformidades;

• Identificação de não conformidades;

• Descrição de não conformidades;

• Exemplos de não conformidades;

• Ações para tratamento de não conformidades.

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Metodologia

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• Exercícios de fixação do conteúdo apresentado;

• Estudos de casos em grupo e apresentação em sala;

• Avaliação dos participantes, através da participação nas aulas e de exame escrito.

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Publico Alvo

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Colaboradores envolvidos na abertura, tratamento e avaliação da eficácia das ações corretivas e preventivas implantadas.

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Pré-requisito

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Nenhum pré-requisito obrigatório para participação neste curso.