MASP - Metodologia de Análise e Solução de Problemas
Objetivo
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Capacitar os participantes para que saibam identificar problemas utilizando a metodologia MASP e as ferramentas básicas de melhoria da qualidade no processo de análise e solução de problemas a fim de facilitar o processo de tomada de decisão e a aplicação da melhoria contínua nos processos.
Conteúdo
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Introdução (Solução de Problemas);
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Conceitos;
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Por que e como aplicar o MASP;
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MASP e o Ciclo PDCA;
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Ferramentas da Qualidade utilizadas;
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Brainstorming;
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Método dos Cinco Por Quês;
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Método GUT;
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Gráficos estatísticos: Histograma e Pareto;
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Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa ou Espinha de Peixe);
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Plano de Ação (5W 2H).
Metodologia
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Exercícios de fixação do conteúdo apresentado;
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Estudos de casos em grupo e apresentação em sala;
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Avaliação dos participantes, através da participação nas aulas e de exame escrito.
Publico Alvo
Profissionais que atuam em atividades que exigem a resolução de problemas e a melhoria contínua dos processos de forma eficaz e duradoura.
Pré-requisito
O participante deve sentir a necessidade de evoluir na tratativa dos problemas e suas causas, incluindo ações corretivas e preventivas.
