Objetivo

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• Propiciar aos participantes o conhecimento e a habilidade para liderar auditorias de primeira (interna), segunda (fornecedores) e terceira parte (externa) de sistemas de gestão da qualidade, atendendo aos critérios da ISO 9001:2015, ISO 17021 e ISO 19011.

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Conteúdo

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• Apresentação do esquema internacional de certificação.

• Estudos de casos e situações de auditoria com base nos requisitos da ISO 9001:2015.

• O propósito da certificação de terceira parte.

• Auditoria como Instrumento de Avaliação: o propósito da auditoria do sistema de gestão e o papel de cada membro da equipe auditora na auditoria do sistema de gestão da qualidade de acordo com as normas ISO 17021 e ISO 19011.

• O Processo da Auditoria: planejar, executar, documentar e acompanhar os resultados.
  Confirmação da adequação do planejamento, implementação, monitoramento e avaliação do sistema de gestão, segundo os critérios da ISO 9001:2015, inclusive o atendimentos aos requisitos e a melhoria contínua.

• Auditoria Simulada: planejar, conduzir e relatar a auditoria do sistema de gestão da qualidade para verificar a conformidade com requisitos.

• Aplicação do Exame Modelo.

• Aplicação do Exame Final.

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Metodologia

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• Exercícios de fixação do conteúdo apresentado;
  Estudos de casos em grupo e apresentação em sala;
  Avaliação dos participantes, através da participação nas aulas e de exame escrito.

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Publico Alvo

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Interessados em liderar auditorias da qualidade na norma ISO 9001.
Interessados em obter a Certificação como Auditor da Qualidade pelo IRCA e/ou pelo GLOBAL PCS.
Profissionais e empresas que buscam melhorar o processo de auditoria de primeira, segunda ou terceira parte,
Consultores envolvidos na implantação e manutenção da ISO 9001:2015

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Pré-requisito

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Ter realizado cursos de interpretação e auditor interno na ISO 9001. Conhecimento sobre gestão, gestão da qualidade e os sete princípios, ciclo PDCA, relação entre satisfação do cliente e gestão da qualidade, termos e definições da ISO 9000:2015, estrutura e conteúdo da ISO 9001:2015.

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Avaliação

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O Instrutor avalia continuamente os participantes. Todos os participantes recebem o Certificado de Participação.

Como última atividade do curso, é aplicado um Exame, com conteúdo estabelecido pelo IRCA e duração de 2 horas.

Os aprovados no Exame e com avaliação positiva pelo Instrutor, recebem um Certificado de Aprovação que permite registro no IRCA e são listados nesse site como "pessoa aprovada em curso", tendo cumprido um dos requisitos para a Certificação como Gestor da Qualidade.

Os participantes que não obtiverem aprovação no Exame, podem solicitar diretamente ao GLOBAL PCS a realização de um segundo Exame, no prazo máximo de um ano após a data de conclusão do curso. Se aprovados nesse segundo Exame, o GLOBAL PCS emitirá um Certificado de Aprovação, referenciando a data de realização do curso.