Objetivo

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Preparar o participante para:

• Interpretar os requisitos da NBR ISO 9001:2015;

• Implantar e obter meios de aplicar na prática um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) para qualquer empresa;

• Preparar para receber auditorias internas ou externas visando à demonstração da conformidade do SGQ;

• Manter um sistema de gestão de acordo com os requisitos normativos.

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Conteúdo

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• Evolução das Normas de Gestão;
  Fundamentos e Vocabulário, apresentando os principais termos da NBR ISO 9000:2015;

• Princípios de um Sistema de Gestão da Qualidade;

• Interpretação dos requisitos da NBR ISO 9001:2015:

• Seção 0 a 3 – Introdutória

• Seção 4 – Contexto da organização

• Seção 5 – Liderança

• Seção 6 – Planejamento

• Seção 7 – Apoio

• Seção 8 – Operação

• Seção 9 – Avaliação de desempenho

• Seção 10 – Melhoria

• Esclarecimento sobre a nova estrutura, terminologia e conceitos;

• Conceitos e Técnicas de Auditoria (ISO 19011);

• Auditorias: Check List, Planejamento e Execução;

• Reunião de Abertura e encerramento;

• Elaboração do Relatório;
  Estudos de casos em grupo;

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Metodologia

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• Apresentação de modelos de documentos e registros para aplicação do conteúdo;

• Exercícios de fixação do conteúdo apresentado;

• Estudos de casos em grupo e apresentação em sala;

• Avaliação dos participantes, através da participação nas aulas e de exame escrito.

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Publico Alvo

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Interessados em conhecer as mudanças da nova revisão da ISO 9001, versão 2015, bem como aprofundar os conhecimentos sobre a interpretação de cada requisito normativo.