Ferramentas da Qualidade
OBJETIVO
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Saber utilizar corretamente as ferramentas de qualidade de forma prática para identificar pontos de melhoria e demonstrar a variabilidade de um processo.
CONTEÚDO
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Apresentação de ferramentas para auxiliar na implementação, melhorando continuamente o sistema da qualidade.
METODOLOGIA
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Exercícios de fixação do conteúdo apresentado;
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Estudos de casos em grupo e apresentação em sala;
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Avaliação dos participantes, através da participação nas aulas e de exame escrito.
PÚBLICO ALVO E PRÉ-REQUISITOS
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Para organizações e profissionais que estão implementando ou realizando manutenção de programas de controle de qualidade como um complemento ao sistema de gestão de negócios.
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Não é necessário conhecimento prévio das ferramentas.
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