MASP - Metodologia de Análise e Solução de Problemas

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OBJETIVO

  • Capacitar os participantes para que saibam identificar problemas utilizando a metodologia MASP e as ferramentas básicas de melhoria da qualidade no processo de análise e solução de problemas a fim de facilitar o processo de tomada de decisão e a aplicação da melhoria contínua nos processos.

CONTEÚDO

  • Introdução (Solução de Problemas);

  • Conceitos;

  • Por que e como aplicar o MASP;

  • MASP e o Ciclo PDCA;

  • Ferramentas da Qualidade utilizadas;

  • Brainstorming;

  • Método dos Cinco Por Quês;

  • Método GUT;

  • Gráficos estatísticos: Histograma e Pareto;

  • Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa ou Espinha de Peixe);

  • Plano de Ação (5W 2H).

METODOLOGIA

  • Exercícios de fixação do conteúdo apresentado;

  • Estudos de casos em grupo e apresentação em sala;

  • Avaliação dos participantes, através da participação nas aulas e de exame escrito.

PÚBLICO ALVO E PRÉ-REQUISITOS

  • Profissionais que atuam em atividades que exigem a resolução de problemas e a melhoria contínua dos processos de forma eficaz e duradoura.

  • O participante deve sentir a necessidade de evoluir na tratativa dos problemas e suas causas, incluindo ações corretivas e preventivas.

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