ISO - Auditor Líder
 

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OBJETIVO

  • Propiciar aos participantes o conhecimento e a habilidade para liderar auditorias de primeira (interna), segunda (fornecedores) e terceira parte (externa) de sistemas de gestão da qualidade, atendendo aos critérios da ISO.

CONTEÚDO

  • Apresentação do esquema internacional de certificação;

  • Estudos de casos e situações de auditoria com base nos requisitos da ISO;

  • O propósito da certificação de terceira parte;

  • Auditoria como Instrumento de Avaliação: o propósito da auditoria do sistema de gestão e o papel de cada membro da equipe auditora na auditoria do sistema de gestão da qualidade de acordo com as normas ISO;

  • O Processo da Auditoria: planejar, executar, documentar e acompanhar os resultados;
    Confirmação da adequação do planejamento, implementação, monitoramento e avaliação do sistema de gestão, segundo os critérios da ISO, inclusive o atendimentos aos requisitos e a melhoria contínua;

  • Auditoria Simulada: planejar, conduzir e relatar a auditoria do sistema de gestão da qualidade para verificar a conformidade com requisitos;

  • Aplicação do Exame Modelo;

  • Aplicação do Exame Final.

METODOLOGIA

  • Exercícios de fixação do conteúdo apresentado;

  • Estudos de casos em grupo e apresentação em sala;

  • Avaliação dos participantes, através da participação nas aulas e de exame escrito.

PÚBLICO ALVO E PRÉ-REQUISITOS

  • Interessados em liderar auditorias da qualidade na norma ISO;

  • Interessados em obter a Certificação como Auditor da Qualidade;

  • Profissionais e empresas que buscam melhorar o processo de auditoria de primeira, segunda ou terceira parte;

  • Consultores envolvidos na implantação e manutenção da ISO.

  • Ter realizado cursos de interpretação e auditor interno na ISO 9001;

  • Ter conhecimento sobre gestão, gestão da qualidade e os sete princípios, ciclo PDCA, relação entre satisfação do cliente e gestão da qualidade, termos e definições da ISO, estrutura e conteúdo da ISO.

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