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ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade

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OBJETIVO

  • Preparar o participante para:

  • Interpretar os requisitos da NBR ISO 9001:2015;

  • Implantar e obter meios de aplicar na prática um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) para qualquer empresa;

  • Preparar para receber auditorias internas ou externas visando à demonstração da conformidade do SGQ;

  • Manter um sistema de gestão de acordo com os requisitos normativos.

CONTEÚDO

  • Evolução das Normas de Gestão;
    Fundamentos e Vocabulário, apresentando os principais termos da NBR ISO 9000:2015;

  • Princípios de um Sistema de Gestão da Qualidade;

  • Interpretação dos requisitos da NBR ISO 9001:2015:

  • Seção 0 a 3 – Introdutória

  • Seção 4 – Contexto da organização

  • Seção 5 – Liderança

  • Seção 6 – Planejamento

  • Seção 7 – Apoio

  • Seção 8 – Operação

  • Seção 9 – Avaliação de desempenho

  • Seção 10 – Melhoria

  • Esclarecimento sobre a nova estrutura, terminologia e conceitos;

  • Conceitos e Técnicas de Auditoria (ISO 19011);

  • Auditorias: Check List, Planejamento e Execução;

  • Reunião de Abertura e encerramento;

  • Elaboração do Relatório;
    Estudos de casos em grupo.

METODOLOGIA

  • Apresentação de modelos de documentos e registros para aplicação do conteúdo;

  • Exercícios de fixação do conteúdo apresentado;

  • Estudos de casos em grupo e apresentação em sala;

  • Avaliação dos participantes, através da participação nas aulas e de exame escrito.

PÚBLICO ALVO E PRÉ-REQUISITOS

  • Interessados em conhecer a a ISO 9001 e aprofundar o conhecimento sobre a interpretação de cada requisito.

  • Não existe pré-requisito

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